Depuis le 15 juin 2017, les appels, SMS, MMS et connexions Internet en roaming, c’est-à-dire passés depuis les pays de l’Union européenne (UE) autres que la France, sont obligatoirement décomptés des forfaits. Mais si ce dispositif européen a favorisé l’usage des téléphones au sein de l’Union européenne, il souffrait d’un manque : les appels passés depuis la France vers les autres pays de l’UE, eux, restaient facturés hors forfait à un prix libre déterminé par chaque opérateur. Du coup, certains en profitaient.

À partir de mai 2019, fini les abus. Le Parlement européen vient en effet de voter le plafonnement du prix des appels passés de la France vers l’UE. Concrètement, lorsqu’on appellera de son smartphone ou de son fixe depuis la France un correspondant allemand, belge ou croate, la minute de communication ne pourra plus être facturée plus de 19 centimes hors taxe, soit 22,8 centimes TTC. Quant au prix du SMS, il ne pourra dépasser 6 centimes HT, soit 7,2 centimes TTC. Cette décision permettra aux consommateurs de faire quelques économies. En effet, aujourd’hui, la plupart des opérateurs facturent ces appels et ces SMS à des tarifs bien plus élevés (voir encadré ci-dessous). Pour autant, il faudra continuer à être vigilant car non seulement les MMS ne seront pas concernés par ce plafonnement, mais surtout, ces appels et SMS continueront à être facturés hors forfait (excepté pour certains forfaits chers dans lesquels les opérateurs les intègrent déjà).