Vous avez été démarchés et victime de commerciaux peu scrupuleux qui vous ont fait signer un bon de commande relatif à la fourniture et la pose d’équipements d’isolation thermique ou de panneaux photovoltaïques ou d’une pompe à chaleur ou d’un chauffe-eau thermodynamique ou solaire.

Les produits et services proposés sont variés. Certains portent à sourire.

Par exemple une photo aérienne de votre maison, des petits gâteaux livrés dans des boîtes de collection, des livres, des médailles commémoratives, mais aussi matelas, sommier, extincteurs, etc.

La liste est inépuisable et le consommateur presque toujours perdant.

Vous avez des doutes sur l’utilité de cet achat. Le prix vous semble trop élevé. Vous avez l’impression de vous être faits forcer la main. Vous n’êtes pas certain d’avoir fait une bonne affaire.

N’attendez pas ; agissez.

Si vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours ; adressez immédiatement une lettre de rétractation en recommandé avec avis de réception. Vous n’avez pas à justifier votre décision. Il existe des modèles de lettre sur internet.

Si vous avez laissé passer le délai de rétractation de 14 jours et que vous pensez être lié irrévocablement. Ça n’est pas toujours le cas. L’absence de mentions légalement obligatoires, des imprécisions voire des erreurs de rédaction, le non-respect des procédures et délais légaux pour l’obtention d’un crédit affecté peuvent permettent d’obtenir l’annulation de la commande.

Ne restez pas seul(e) face à ces pratiques abusives.

Venez rencontrer des conseillers compétents à UFC-Que Choisir de la Nièvre, bénévoles à votre service, pour savoir quels sont vos droits.

Maison des Eduens

Allée des Droits de l’Enfant

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